Regulamin świadczenia usług Uptime Monitor

Wersja 1 – obowiązuje od 16 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji webowej Uptime Monitor, służącej do monitorowania dostępności stron internetowych, certyfikatów SSL oraz czasu ładowania stron, a także do obsługi powiadomień i statystyk monitoringu.
2. Usługodawcą i administratorem serwisu jest Infoweb z siedzibą przy ul. Wrzosowa 12a/3, 55-080 Smolec, NIP: 7342997158.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz dokumentów powiązanych, w szczególności Polityki prywatności i informacji dotyczących ochrony danych osobowych.
5. Kontakt z Usługodawcą: contact@uptimestats.eu oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Usługodawca – Infoweb.
2. Serwis – system Uptime Monitor dostępny w przeglądarce internetowej.
3. Użytkownik – przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Serwis nie jest kierowany do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Konto – indywidualny panel Użytkownika założony w Serwisie.
5. Plan – odpłatny pakiet usług dostępny w Serwisie.
6. Trial – 30-dniowy okres testowy umożliwiający zapoznanie się z funkcjami Serwisu.
7. Faza beta – etap rozwoju Serwisu, na którym jest on udostępniany w celu testów i oceny działania, bez gwarancji nieprzerwanej dostępności i kompletności funkcji.
8. Monitoring – automatyczne sprawdzanie dostępności wskazanych przez Użytkownika stron internetowych i powiązanych parametrów.
9. Projekt – logiczna grupa monitorowanych stron i ustawień w ramach Konta.
10. Strona statusu – publicznie dostępna podstrona prezentująca status i statystyki wybranych przez Użytkownika monitorów.
11. Usługi – wszystkie funkcje udostępniane w Serwisie, w szczególności monitoring, alerty, statystyki, strony statusu, współdzielenie dostępu i zarządzanie projektami.

3. Zakres usług

1. Uptime Monitor umożliwia w szczególności:
   1. monitorowanie dostępności stron internetowych,
   2. sprawdzanie certyfikatów SSL oraz ich ważności,
   3. alertowanie o wydłużonym czasie ładowania strony,
   4. wysyłanie powiadomień o niedostępności strony, jej powrocie do działania oraz o zbliżającym się wygaśnięciu certyfikatu (e-mail, web push, powiadomienia na telefon przez ntfy),
   5. przeglądanie historii monitoringu i statystyk,
   6. organizowanie monitorowanych stron w Projekty,
   7. udostępnianie monitorowanych stron innym Użytkownikom w ramach pracy zespołowej,
   8. publikowanie publicznych Stron statusu wybranych monitorów.
2. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od wybranego Planu.
3. Zakres przechowywanej historii monitoringu wynosi od 1 do 12 miesięcy – zgodnie z Planem wybranym przez Użytkownika.
4. Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać nowe funkcje, modyfikować istniejące funkcje lub czasowo wyłączać niektóre z nich ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub organizacyjnych.

4. Faza beta

1. Serwis jest obecnie udostępniany w fazie testowej (beta). Oznacza to, że może zawierać błędy, niedoskonałości oraz funkcje niekompletne lub czasowo niedostępne.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu, poprawności jego działania, kompletności ani przydatności do jakiegokolwiek konkretnego celu. Serwis nie jest objęty formalnym poziomem dostępności (SLA).
3. W fazie beta przerwy techniczne, zmiany funkcjonalności oraz prace rozwojowe mogą następować bez uprzedniego powiadomienia.
4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości charakter testowy Serwisu i korzysta z niego z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z tej fazy.

5. Konto użytkownika

1. Założenie Konta wymaga podania co najmniej imienia oraz adresu e-mail.
2. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając Konto w imieniu podmiotu, osoba fizyczna oświadcza, że jest umocowana do jego reprezentowania.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, aktualnych i należących do niego, a także do ich bieżącej aktualizacji.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za wszelkie działania wykonane po zalogowaniu na Konto.
5. Usługodawca może odmówić rejestracji, zawiesić Konto lub je usunąć, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Serwisu, utrzymania jego płynności albo gdy Użytkownik narusza Regulamin.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego wyłączenia rejestracji nowych Użytkowników, jeżeli będzie to konieczne dla zapewnienia stabilności działania Serwisu dla aktualnych Użytkowników.

6. Trial i rozpoczęcie korzystania z płatnych Planów

1. Użytkownik ma prawo skorzystać z 30-dniowego okresu testowego (Trial).
2. Trial ma na celu umożliwienie zapoznania się z działaniem Serwisu przed zawarciem odpłatnej umowy.
3. Po zakończeniu Trial Użytkownik może wybrać i opłacić jeden z dostępnych Planów.
4. O ile nie wskazano inaczej, po zakończeniu okresu testowego korzystanie z płatnych funkcji wymaga uprzedniego opłacenia wybranego Planu.
5. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu przed zakupem Planu.

7. Płatności

1. W fazie beta Serwis nie udostępnia automatycznych płatności online. Rozliczenia za płatne Plany prowadzone są indywidualnie, na podstawie wystawionej przez Usługodawcę faktury proforma i opłacane przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.
2. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca wystawia fakturę i udostępnia ją Użytkownikowi. Serwis nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
3. Płatności za Plany realizowane są z góry, za okres rozliczeniowy uzgodniony z Użytkownikiem (miesięczny albo roczny).
4. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego opłacania wybranego Planu.
5. Brak płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do Usług, zawieszeniem Konta albo jego usunięciem po upływie okresu ważności.
6. Opłaty za wykorzystany okres nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Po uruchomieniu obsługi płatności online Usługodawca poinformuje Użytkowników o nowych zasadach rozliczeń oraz o ewentualnym operatorze płatności, z odpowiednim wyprzedzeniem i z zachowaniem trybu zmiany Regulaminu.

8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik oświadcza, że posiada podstawę do monitorowania wskazanych stron internetowych, w szczególności jest ich właścicielem albo posiada prawo lub zgodę do ich monitorowania, jeżeli wymagają tego okoliczności prawne lub umowne.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu, w szczególności funkcji monitoringu, do:
   1. celowego obciążania, zakłócania lub atakowania zasobów osób trzecich (w tym ataków typu DoS/DDoS) ani do generowania ruchu niezwiązanego z rzeczywistym monitorowaniem dostępności,
   2. nieuprawnionego badania, skanowania lub testowania infrastruktury, do której Użytkownik nie posiada tytułu prawnego,
   3. działań bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, destabilizujących działanie Serwisu lub generujących nadużycia i przeciążenie infrastruktury.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść, poprawność i kompletność danych wprowadzanych do Serwisu, w tym danych monitorowanych stron, adresów URL, konfiguracji alertów oraz osób uprawnionych do współdzielenia Projektów.
5. Publikując Stronę statusu, Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści i informacje na niej ujawniane. Użytkownik zobowiązuje się nie umieszczać na Stronie statusu danych poufnych ani danych osobowych osób trzecich, do których ujawnienia nie posiada podstawy prawnej.
6. Użytkownik zapraszający inne osoby do współdzielenia Projektów lub monitorów odpowiada za to, aby osoby te miały odpowiednie uprawnienia do przetwarzania informacji, do których otrzymują dostęp, oraz ponosi odpowiedzialność za zakres udzielonego im dostępu.

9. Powiadomienia

1. Serwis może wysyłać powiadomienia e-mail, web push oraz powiadomienia na telefon (ntfy) w związku z konfiguracją monitoringu.
2. Powiadomienia mogą dotyczyć w szczególności:
   1. niedostępności monitorowanej strony,
   2. powrotu strony do działania,
   3. przekroczenia ustalonego czasu ładowania,
   4. zbliżającego się wygaśnięcia certyfikatu SSL.
3. Użytkownik odpowiada za poprawne skonfigurowanie kanałów powiadomień oraz za dostępność skrzynek odbiorczych i urządzeń, na które mają być kierowane alerty.
4. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia, brak dostarczenia powiadomień lub ich nieodebranie wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów poczty, przeglądarki, urządzenia Użytkownika, dostawców usług push lub innych podmiotów trzecich.

10. Dostępność Serwisu i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość działania Serwisu.
2. Serwis nie jest objęty gwarancją nieprzerwanej dostępności ani formalnym SLA, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
3. Serwis może być czasowo niedostępny z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z powodu awarii, prac serwisowych, aktualizacji, problemów infrastrukturalnych, przerw po stronie dostawców zewnętrznych lub siły wyższej.
4. Usługodawca może planować przerwy techniczne i aktualizacje, a w miarę możliwości będzie ograniczał ich wpływ na Użytkowników.

11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. szkody wynikłe z niedostępności monitorowanych zasobów,
   2. utratę danych, w tym danych historycznych i statystyk monitoringu,
   3. skutki błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych podanych przez Użytkownika,
   4. szkody pośrednie, uboczne, wtórne, utracone korzyści, utracony zysk, utratę kontraktów, reputacji lub danych,
   5. szkody wynikłe z działań lub zaniechań podmiotów trzecich, w tym dostawców infrastruktury, usług poczty, usług push i przeglądarek,
   6. brak skuteczności monitoringu spowodowany konfiguracją po stronie Użytkownika lub ograniczeniami technicznymi monitorowanej strony.
2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość opłaty za 1 miesiąc wybranego Planu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.
3. Ograniczenie odpowiedzialności obejmuje także działania i zaniechania osób, z których pomocy Usługodawca korzysta przy świadczeniu Usług.

12. Gwarancja

1. Serwis jest udostępniany w stanie „takim, w jakim jest" i „w miarę dostępności".
2. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis będzie wolny od błędów, podatności, przerw ani że zawsze spełni wszystkie indywidualne oczekiwania Użytkownika.
3. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Własność intelektualna

1. Serwis, jego układ, znaki towarowe, grafika, kod, bazy danych i dokumentacja są chronione prawem.
2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw do elementów Serwisu poza prawem do korzystania z niego zgodnie z Regulaminem.

14. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z korzystania z Usług i rozwiązać umowę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Rezygnacja z Usług nie powoduje zwrotu opłat wniesionych za bieżący lub rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Użytkownik może usunąć Konto w systemie. W takim przypadku usunięte zostaną również wszystkie monitorowane przez niego strony i przypisane do nich ustawienia, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik:
   1. narusza postanowienia Regulaminu,
   2. wykorzystuje Serwis niezgodnie z prawem,
   3. podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu, stabilności lub integralności Serwisu.

15. Wygaśnięcie konta

1. Konto Użytkownika jest usuwane automatycznie po 30 dniach od wygaśnięcia ważności Konta, jeżeli Konto nie zostanie przedłużone na kolejny okres.
2. Usunięcie Konta skutkuje utratą historii monitoringu, statystyk oraz konfiguracji, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać przez określony prawem czas.
3. Kiedy konto wygasa, monitorowanie stron dodanych w ramach konta zostaje wstrzymane.

16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub na adres contact@uptimestats.eu.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane Użytkownika umożliwiające identyfikację Konta,
   2. opis problemu,
   3. datę wystąpienia problemu,
   4. ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze, jeżeli są dostępne.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
   1. zmian funkcjonalności Serwisu,
   2. zmian przepisów prawa,
   3. zmian technologicznych lub bezpieczeństwa,
   4. zmiany sposobu świadczenia usług lub modelu biznesowego, w tym uruchomienia płatności online.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez Serwis lub wiadomość e-mail. Każda nowa wersja Regulaminu jest oznaczana numerem oraz datą wejścia w życie.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie wymaga akceptacji aktualnej wersji Regulaminu. Brak akceptacji może uniemożliwić dalsze korzystanie z Serwisu.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin w wersji 1 wchodzi w życie z dniem 16 maja 2026 r.